Šie atgriešanas un apmaiņas noteikumi nosaka kārtību, kādā Pircējs var iesniegt pretenzijas par saņemtajām precēm, kā arī kādos gadījumos iespējama preču apmaiņa vai kompensācija.

1. Atteikuma tiesības

1.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu atteikuma tiesības neattiecas uz dzīviem stādiem, jo tie ir ātri bojājošās preces.
1.2. Dzīvu stādu (tūju, koku, krūmu u.c.) atdošana atpakaļ nav iespējama, izņemot gadījumus, kad prece piegādāta bojāta, nekvalitatīva vai neatbilstoša pasūtījumam.

2. Preču kvalitāte saņemšanas brīdī

2.1. Pārdevējs nodrošina, ka visi stādi tiek izsniegti veselīgi, kvalitatīvi un atbilstoši augu pasu prasībām.
2.2. Pircējam preces jāapskata uzreiz pēc saņemšanas, lai pārliecinātos par to kvalitāti.

3. Bojātas vai neatbilstošas preces

3.1. Ja Pircējs saņem bojātu, nepareizu vai acīmredzami nekvalitatīvu stādu, viņam 48 stundu laikā pēc preces saņemšanas jāinformē Pārdevējs.
3.2. Pretenzijai jāpievieno:
– bojājuma fotoattēli;
– pasūtījuma numurs;
– īss situācijas apraksts.
3.3. Pārdevējs izvērtē situāciju un piedāvā piemērotāko risinājumu:

  • preces apmaiņu pret analogu stādu;
  • daļēju vai pilnu naudas atmaksu;
  • citu abpusēji saskaņotu risinājumu.

4. Situācijas, kad pretenzija netiek pieņemta

Pārdevējs nevar uzņemties atbildību un nepieņem atgriešanu, ja stāds bojāts šādu iemeslu dēļ:
– stāds nav pareizi iestādīts;
– nav nodrošināta laistīšana, kopšana vai augsne;
– bojājumi radušies sala, sausuma, karstuma vai citu laikapstākļu dēļ;
– kaitēkļu vai slimību invāzija pēc stāda nodošanas Pircēja aprūpē;
– pārāk ilga stādu neizņemšana vai neatbilstoša uzglabāšana pēc piegādes.

5. Apmaiņas un kompensācijas kārtība

5.1. Ja pretenzija tiek apstiprināta, Pārdevējs ar Pircēju vienojas par apmaiņas vai kompensācijas laiku un veidu.
5.2. Preces apmaiņa tiek veikta tikai pēc bojājuma apstiprināšanas.
5.3. Kompensācija tiek veikta ar tādu pašu maksājuma metodi, kāda tika izmantota pirkuma veikšanai.

6. Kontakti pretenziju iesniegšanai

Tālrunis: +371 24833988

E–pasts: info@tujustadi.lv

Adrese: Ventas iela 56, Mārupe